新派訊 “真沒(méi)想到，人在濟(jì)南，事竟在臨朐辦成了！”
近日，山東潤(rùn)德福餐飲管理服務(wù)有限公司濰坊分公司的辦事人員寇安興，在濟(jì)南長(zhǎng)清通過(guò)一次特殊的遠(yuǎn)程協(xié)作，順利辦結(jié)了遠(yuǎn)在180公里之外的濰坊臨朐的食品經(jīng)營(yíng)許可注銷業(yè)務(wù)。電話那頭，他向臨朐縣行政審批服務(wù)局連連道謝：“原本以為要來(lái)回問(wèn)、來(lái)回跑，甚至做好了材料‘返工’的準(zhǔn)備，結(jié)果兩地審批服務(wù)局幫我解決了所有麻煩。”
過(guò)去，對(duì)于跨市經(jīng)營(yíng)的企業(yè)而言，辦理行政許可變更、注銷等業(yè)務(wù)，往往是一場(chǎng)耗神費(fèi)力的“地理大穿越”，政策需自行摸索、窗口需分頭對(duì)接、材料需兩地寄遞，材料填寫不對(duì)便需重新補(bǔ)正，企業(yè)人員常常戲稱此為“辦事闖關(guān)”。
然而這一次，寇安興的“闖關(guān)”變成了“坦途”。在接到企業(yè)求助的第一時(shí)間，濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)與濰坊市臨朐縣兩地行政審批服務(wù)局迅速溝通，啟動(dòng)跨域協(xié)同合作機(jī)制。雙方?jīng)]有讓企業(yè)充當(dāng)傳話筒，而是組建了線上業(yè)務(wù)對(duì)接小組，將原本需要企業(yè)“兩頭跑”的流程，重構(gòu)為政府內(nèi)部的“數(shù)據(jù)跑、協(xié)同辦”。
臨朐縣行政審批服務(wù)局工作人員為企業(yè)提供遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)
“我們依托政務(wù)服務(wù)平臺(tái)搭起了‘空中走廊’?！迸R朐縣行政審批服務(wù)局市場(chǎng)準(zhǔn)入科王新介紹，“一邊在線指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備材料，一邊開(kāi)展并聯(lián)審批?！睆纳暾?qǐng)接收、材料初審到最終審批，全流程在兩地工作人員的指尖無(wú)縫流轉(zhuǎn)，企業(yè)人員全程“零跑腿”，僅1個(gè)工作日便辦結(jié)了所有手續(xù)。
這跨越180公里的業(yè)務(wù)協(xié)作，不僅打破了地理距離的限制，更讓政務(wù)服務(wù)理念從“管理本位”向“用戶思維”發(fā)生了轉(zhuǎn)變。
近年來(lái)，臨朐縣緊扣國(guó)家及省市關(guān)于推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化的部署，將“標(biāo)準(zhǔn)化”作為跨域通辦的基礎(chǔ)，通過(guò)推動(dòng)事項(xiàng)“全上網(wǎng)、進(jìn)中臺(tái)、統(tǒng)一辦”，打破地域壁壘，讓以往必須“面對(duì)面”辦理的事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了“屏對(duì)屏”辦結(jié)。正是政務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和流程的重塑，使得即便面對(duì)跨市辦理的業(yè)務(wù)，工作人員也能在第一時(shí)間精準(zhǔn)對(duì)接、高效辦結(jié)。
政務(wù)服務(wù)的一小步，往往是營(yíng)商環(huán)境的一大步。在臨朐，“跨域通辦”正從解決個(gè)案的“特事特辦”，演變?yōu)橐环N常態(tài)化的辦理模式?！皟?yōu)化營(yíng)商環(huán)境，關(guān)鍵要在企業(yè)群眾最關(guān)注的環(huán)節(jié)上做減法，在服務(wù)體驗(yàn)上做加法?！迸R朐縣行政審批服務(wù)局黨組書記劉海表示。
從“可辦”到“好辦”，從“能辦”到“智辦”。下一步，臨朐縣將繼續(xù)以數(shù)據(jù)賦能和機(jī)制創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，深化與省內(nèi)外更多地區(qū)的“政務(wù)朋友圈”建設(shè)，努力將“制度創(chuàng)新的盆景”轉(zhuǎn)化為“營(yíng)商環(huán)境的風(fēng)景”，為各類市場(chǎng)主體在臨朐縣的高質(zhì)量發(fā)展，培育出一片更加肥沃的土壤。
新派融媒體記者:賀德良/文圖
通訊員:趙寧
編輯:王譽(yù)林 李婕寧
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